حقوق المريض والأقارب

1.حق الاستفادة من الخدمات

يحق لكل فرد يتقدم إلى مستشفانا الاستفادة من جميع الخدمات، بغض النظر عن اللغة أو الدين أو العرق أو الطائفة، وأن يكون على علم بفرص التشخيص والعلاج التي تقدمها مستشفانا وكيفية الوصول إلى هذه الخدمات.

أثناء وجود المريض في عملية التشخيص أو العلاج في مؤسستنا أو المركز الذي تتعاقد معه مؤسستنا، يجوز له أن يطلب مواصلة إجراءاته في مؤسسة أخرى. للمرضى الحق في طلب التخفيف من آلامهم، ولكل المرضى الحق في طلب تقييم وعلاج آلامهم.

2. الحق في الحصول على المعلومات والموافقة

يحق لمرضانا الحصول على معلومات كاملة، من خلال أنفسهم ومن خلال ممثليهم القانونيين، حول حالتهم الصحية، بلغة وطريقة يمكنهم فهمها، بما في ذلك التدخلات الطبية المقترحة والمخاطر أو الفوائد المحتملة لكل تدخل، وبدائل التدخلات المقترحة. التدخلات، وعواقب عدم تلقي العلاج، والعملية التي يجب اتباعها. يحق لمرضانا اتخاذ قرار بشأن العلاج الذي سيتم تطبيقه بعد إبلاغهم بمخاطر الآثار الجانبية الخطيرة المتعلقة بمرضهم، وخطر الوفاة، والمشاكل المتعلقة بالشفاء، وفرص النجاح، وما إلى ذلك، بصرف النظر عن الالتزامات الطبية والقانونية . إذا استخدم مريضنا هذا الحق، فسيتم اعتباره قد قبل أنه وافق على الإجراءات التي سيتم تنفيذها. يحق لمرضانا الحصول على معلومات حول التقييم الصحيح للألم وعلاجه، كما يحق لمرضانا وعائلاتهم الحصول على معلومات حول كيفية اختيار التبرع بالأعضاء والأنسجة الأخرى.

يحق لمرضانا أن يتم إعلامهم بكيفية مشاركتهم في الأبحاث والتجارب السريرية التي يتم إجراؤها في المستشفى، كما يحق للمرضى الذين يوافقون على المشاركة الحصول على معلومات حول كيفية حمايتهم وحماية أسرهم. يمكن لمرضانا فحص والحصول على نسخة من السجلات الطبية التي تحتوي على معلومات عن حالتهم الصحية، مباشرة أو من خلال محاميهم أو ممثلهم القانوني، ولا يمكن الاطلاع على هذه السجلات إلا من قبل المشاركين بشكل مباشر في علاج المريض. فيما عدا الحالات التي تتطلبها الإجراءات التي يتعين على الجهات المختصة اتخاذها وفقاً لأحكام التشريعات ذات الصلة وطبيعة المرض، يجوز للمريض أن يطلب عدم إعلامه أو أسرته أو أقاربه بحالته الصحية.

3. الحق في التعرف على الموظفين واختيارهم وتغييرهم

يحق لمرضانا معرفة واختيار وتغيير هويات وواجبات وألقاب الأطباء والممرضات وغيرهم من العاملين في الرعاية الصحية المسؤولين عن علاجهم.
عند ممارسة حقوق اختيار الموظفين وتغيير الطبيب وطلب الاستشارة، يتحمل المريض الذي يستخدم هذه الحقوق فرق الرسوم الذي يحدده التشريع.

4. الحق في انتخاب وتغيير مجلس الإدارة

لمرضانا الحق في اختيار وتغيير المؤسسة والمؤسسة الصحية التي ينتمون إليها، بشرط الالتزام بالإجراءات والشروط المنصوص عليها في التشريعات التي يخضعون لها. يمكن للمريض تغيير المؤسسة الصحية، شريطة أن تتوافق مع نظام التحويل الذي يحدده التشريع. ولكن من الضروري أن يتم إعلام المريض من قبل طبيبه حول ما إذا كان تغيير المؤسسة الصحية سيؤدي إلى حالة تهدد حياته وما إذا كان مرضه سيتفاقم، وأنه لا يوجد أي ضرر طبي في تغيير المؤسسة الصحية في حالة الوفاة. حالات التهديد. باستثناء حالات الطوارئ، فإن أولئك المنتسبين إلى أي مؤسسة ضمان اجتماعي ولا يلتزمون بسلسلة الإحالة المنصوص عليها في التشريع سوف يقومون بتغطية الفرق في الأجور بأنفسهم.

5. الحق في رفض العلاج وإيقافه

باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون وتقع مسؤولية أي عواقب سلبية قد تنشأ على عاتق المريض، يحق للمريض رفض أو طلب إيقاف العلاج المخطط له أو المطبق عليه. إذا رفض المريض العلاج، يقوم الطبيب بشرح العواقب المحتملة ويتم الحصول على وثيقة مكتوبة تشير إلى الفهم. إذا رفض المريض العلاج بالوثائق، فسيتم إنهاء علاقته بمؤسستنا. يحق للمريض الذي رفض العلاج سابقًا الحصول على الرعاية الطبية والعلاج اللازم إذا قدم الطلب مرة أخرى.

6. الحق في الخصوصية

يحق لمرضانا الحصول على الخدمة في بيئة سرية طوال عملية العلاج بأكملها. يتم الحفاظ على سرية الحالة الصحية والحالة الطبية وجميع المعلومات الشخصية لجميع الأفراد الذين يتقدمون إلى المستشفى حتى بعد وفاتهم، ويمكن الكشف عن هذه المعلومات الخاصة بالمريض بناءً على إذن صريح من المريض أو طلب صريح من المحكمة.

7. الحق في الكرامة والاحترام

يحق لمرضانا إجراء الفحوصات والعلاج في بيئة محترمة ورحيمة وودية، مع حماية كرامتهم الشخصية في جميع الأوقات وتحت جميع الظروف.

8. الحق في طلب الاستشارة

إذا قام المريض بتقديم طلبه الخاص وقبل الدفع الإضافي، فيحق له طلب استشارة مع أخصائي من فرع مختلف.

9. الحق في طلب رأي ثانٍ

يحق للمريض الحصول على معلومات عن حالته الصحية من طبيب آخر في نفس الفرع غير الطبيب المسؤول عن علاجه.

10. الحق في أداء الواجبات الدينية

لمرضانا الحق في أداء التزاماتهم الدينية بحرية، بغض النظر عن الاختلافات الدينية وطالما لا يتعارض ذلك مع العلاج. وبقدر ما هو متاح، يحق للمريض أن يحضر رجل دين، بناءً على طلبه أو، للمريض الذي يعاني من الألم، لتقديم الاقتراحات والصلوات وفقًا لاحتياجات المريض الدينية.

11. حق سلامة المرضى وأمنهم

لكل شخص الحق في أن يتوقع ويريد أن يكون آمنًا في منشأة الرعاية الصحية. يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل مستشفانا لحماية وضمان سلامة حياة وممتلكات المرضى وأقاربهم مثل الزوار والمرافقين. يحق لمرضانا طلب حماية إضافية، إذا كانوا بحاجة إليها، بالإضافة إلى الأمن الذي توفره مستشفانا، بشرط أن يدفعوا الثمن. في مستشفانا، تم اتخاذ تدابير الحماية المناسبة للأطفال والمعاقين وكبار السن (وحدهم، بحاجة إلى رعاية، دون مرافق).

12. الحق في اصطحاب المرافقين والزوار

يحق لمرضانا استقبال الزوار والحصول على مرافق وفقًا للإجراءات والمبادئ التي تحددها مستشفانا.

13.الحق في تقديم الشكوى/الرأي والاقتراح

يحق للمريض أخذ شكاواه بعين الاعتبار، والبدء في آلية الشكوى ومراجعتها وإنهائها، وإبلاغه بالنتيجة. يحق لمرضانا الإبلاغ عن شكاواهم المتعلقة بحقوق المرضى في المقام الأول إلى وحدة حقوق المرضى ذات الصلة أو المسؤول الإداري أو لجنة الأخلاقيات في المستشفى، دون المساس بالحق في التقدم إلى المنظمات المهنية والمحاكم ذات الصلة وفقًا للقانون رقم 6023. إذا لم يتم التوصل إلى حل من قبل الجهات الإدارية المختصة أو لجان الأخلاقيات، أو إذا لم يقبل المريض حلاً لشكواه، يحق له التظلم إلى أعلى جهة إدارية في المكان الذي توجد فيه المؤسسة الصحية. وله الحق في الاستئناف أمام القضاء ضمن حقوقه القانونية.

14.قواعد وممارسات المؤسسة الصحية

يحق لمرضانا أن يكونوا على علم بقواعد وممارسات المستشفى التي ستنطبق عليهم. يحق للمريض أن يطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة المتعلقة بالمرض والعلاج في السجلات الطبية.

15. رسوم الفحص والعلاج

يحق لمرضانا معرفة رسوم الخدمة العلاجية قبل العلاج وأن يطلبوا ويحصلوا لاحقًا على فاتورة واضحة ومفصلة بالرسوم التي دفعوها مقابل الخدمة التي حصلوا عليها.

مسؤوليات المريض والأقارب

حقوق المرضى والأقارب

1. تقديم المعلومات

يجب على المريض تقديم معلومات كاملة ودقيقة للأطباء والممرضين المسؤولين عن تقديم الخدمات الطبية حول شكاواه الحالية وأمراضه السابقة وما إذا كان قد دخل المستشفى أثناء هذه الأمراض والعلاجات المطبقة والأدوية التي استخدمها و القضايا المتعلقة بصحته.

يجب على المريض إبلاغ الطبيب المختص بأي تغييرات غير متوقعة في حالته أثناء وبعد العلاج.

2. الالتزام بالتوصيات

مريضنا ملزم أيضًا بالامتثال لخطة العلاج التي أوصى بها الطبيب المسؤول عن علاجه وقبول قيام موظفي الرعاية الصحية المعنيين بتنفيذ خطة الرعاية وفقًا لتعليمات الطبيب.

3. رفض العلاج المخطط له

مريضنا مسؤول عن عواقب رفض العلاج الذي خطط له طبيبه.

4. الالتزام بقواعد المؤسسة الصحية

مرضانا مسؤولون عن الامتثال لقواعد وممارسات مؤسسة الرعاية الصحية لدينا.

5. إظهار الاحترام

يتحمل مرضانا مسؤولية التصرف وفقًا للإجراءات والقواعد التي يجب أن تتخذها المستشفى في المواقف المزعجة مثل الضوضاء والزوار والدخان الذي يعرض المرضى وأقاربهم في المؤسسة الصحية للخطر.

6. مكافحة العدوى

يتحمل مرضانا وأقاربهم مسؤولية مراعاة جميع الاحتياطات الموصى بها لهم لمنع انتشار الأمراض المعدية.

7. مسؤولية الدفع

مرضانا مسؤولون عن دفع نفقات الفحص والعلاج، والمرضى وأقاربهم الذين يتعمدون إتلاف التركيبات والمواد الاستهلاكية مسؤولون عن دفع هذه النفقات.

8.المريض الزائر

يتحمل مرضانا مسؤولية قبول أقل عدد ممكن من الزوار في المرة الواحدة، وعدم إحضار الزوار طعامًا أو شرابًا، وعدم استخدام ممتلكات المرضى الآخرين، والالتزام بساعات الزيارة في المستشفى. عندما يحتاج مرضانا إلى فرض حظر على الزيارة بسبب بالنسبة لحالتهم السريرية فيجب الالتزام بذلك وعدم الإصرار على الزيارات كما هو الحال في وحدات العناية المركزة، ففي بعض مناطق العلاج الخاصة تخضع الزيارات لإذن الأطباء المسؤولين ويتم تطبيق قواعد الزيارة بشكل مختلف.

 

• تم إعداد هذا الإعلان في إطار لائحة حقوق المريض الصادرة عن وزارة الصحة رقم 23420 والقرارات المتخذة في إعلان أمستردام.