En tant que Groupe Hospitalier Kolan, notre objectif est de vous fournir la meilleure prestation médicale en rapport avec votre maladie et de vous permettre de récupérer le plus rapidement possible.
Lorsque nos hôpitaux vous fournissent cette prestation, ils se basent sur les droits et les besoins du patient décrits dans le Règlement sur les Droits du Patient publié dans le Journal Officiel. Nous respectons tous les droits de tous nos patients qui font une demande auprès de notre hôpital et de leurs proches tout au long de la durée durant laquelle ils reçoivent des prestations de notre hôpital. Les éléments ci-dessous sont un résumé qui explique vos droits et responsabilités qui nous aideront à vous fournir la meilleure prestation tout au long de votre séjour dans notre hôpital.
Droits du Patient
1. Droit de bénéficier des prestations: Tous nos patients qui s’adressent auprès de notre hôpital ont le droit de bénéficier d'opportunités de diagnostics, de traitements et de réadaptations au plus haut niveau, quelles que soient leurs caractéristiques physiques, intellectuelles et sociales.
2. Droit à l’information et droit de demander des informations: Tout patients qui s’adressent auprès de notre tribunal a le droit d'obtenir des informations sur son état de santé, sur les prestations médicales actuelles et savoir comment il peut en bénéficier, et le droit de voir et d'obtenir les documents concernées le concernant et concernant ses maladies.
3. Droit de consentement et d'approbation: Nos patients ont le droit d'accepter, de refuser ou de demander l'interruption du traitement recommandé après avoir été correctement informé.
4. Droit de choisir et de changer l’établissement médical et le personnel: Nos patients ont le droit de voir l’identité, d’apprendre leur fonction et leur titre, le droit de choisir et de changer les médecins, les infirmières et autres personnels médicaux responsable de leur traitement.
5. Droit à la vie privée et à la confidentialité: Nos patients ont le droit de recevoir des prestations dans un environnement approprié à la vie privée pendant tout le processus de traitement. Nos patients ont le droit d'exiger que leurs informations personnelles, leurs situations de santé, les processus de diagnostics et de traitements ou le contenu de leurs visites privées restent confidentiels.
Nos patients ont le droit de préserver toutes les informations obtenues lors de la phase de diagnostics et de traitements, même en cas de décès. Ces informations ne sont divulguées aux autorités compétentes que sur autorisation expresse du patient ou de ses successeurs ou conformément à une décision de justice.
6. Droit à la respectabilité: Nos patients et leurs proches ont le droit de recevoir des prestations médicales dans une approche respectueuse, amicale et compatissante et ce dans un environnement contemporain propre.
7. Droit de remplir ses obligations religieuses: Nos patients ont le droit de remplir leurs obligations religieuses dans les limites des possibilités de l'établissement médical et tant que cela n'entrave pas le traitement.
Il possède le droit de faire venir un homme de religion pour inspiration et prier selon les besoins religieux du patient, à la demande du patient ou de son représentant, dans la mesure du possible.
8. Droit de visite et d’accompagnement: Nos patients ont le droit de recevoir des visiteurs et d'avoir des accompagnateurs conformément aux procédures et principes déterminés par notre hôpital.
9. Droit de sécurité: Nos patients ont le droit de protéger leur vie et la sécurité de leurs biens et d'être protégé contre les risques des prestations médicales et les risques d’erreurs médicales.
10. Droit de consultation et droit de demander un deuxième avis: Si nos patients acceptent leurs responsabilités, ils ont le droit d'obtenir des informations sur leur état de santé auprès d'un autre médecin qui travaille dans la même branche autre que le médecin qui s'occupe de leur traitement, ou le droit de demander une consultation avec un spécialiste d'une branche différente.
11. Droit d'exprimer une plainte / opinion et suggestion: En cas de négligence de leurs droits, nos patients ont le droit d'initier le mécanisme de plainte dans notre hôpital, de l’examiner, de le conclure et d'être informé de son aboutissement.
Responsabilités du Patient
- Nos patients ont la responsabilité de faire de leur mieux pour prendre soin de leur santé et de suivre les conseils donnés pour une vie saine.
- Si la personne convient, elle peut donner du sang ou des organes.
- Dans les cas simples, les personnes sont responsables de leurs propres soins.
- Nos patients ont la responsabilité de signaler les changements dans leur santé, leur sécurité sociale et leurs informations personnelles en temps opportun.
- Nos patients ont la responsabilité de signaler leurs plaintes, les maladies antérieures, s'ils ont reçu un traitement en milieu hospitalier, les médicaments qu'ils utilisent actuellement si c’est le cas et toutes les informations sur leur santé de manière précise et complète.
- Nos patients ont la responsabilité de se conformer aux règles et pratiques de l'établissement médical auquel ils s'adressent.
- Nos patients ont la responsabilité de respecter la chaîne de transfert déterminée par le Ministère de la Santé et les autres institutions de sécurité sociale.
- Nos patients ont la responsabilité de coopérer avec le personnel médical tout au long du processus de traitement, de soin et de rééducation.
- Nos patients ont la responsabilité de payer les frais d'examens et de traitements.
- Si nos patients bénéficient d'un établissement médical avec service de rendez-vous, ils ont la responsabilité de respecter la date et l’heure du rendez-vous et de signaler les changements à l’endroit concerné.
- Nos patients ont la responsabilité de respecter les droits du personnel hospitalier, des autres patients et des visiteurs.
- Nos patients ont la responsabilité de couvrir les dommages qu'ils causent aux fournitures hospitalières.
- Nos patients ont la responsabilité d’écouter attentivement les conseils sur les traitements et les médicaments et de demander les endroits qu'ils ne comprennent pas.
- En cas d'impossibilité de se conformer aux recommandations concernant le traitement, nos patients ont la responsabilité de le signaler à un personnel médical.
- Nos patients ont la responsabilité de déclarer s'ils comprennent oui ou non correctement le plan de soins médical et de soins post- sortie de l’hôpital comme prévu.
- Nos patients sont responsables des conséquences du refus du traitement ou du non-respect des recommandations.
Chers visiteurs et accompagnateur,
Nous sommes conscients qu'obtenir le soutien de ses proches et rencontrer des êtres chers aura un effet positif sur le processus de guérison tout au long du séjour de nos patients dans l’hôpital.
Pour la santé de votre patient et votre propre santé, nous vous demandons de prêter attention aux sujets suivants.
Règles de visite
- Les heures de visite dans notre hôpital sont de 10h00 à 22h00 en semaine et le week-end.
- Les enfants de moins de 12 ans ont une faible résistance corporelle. N'amenez pas votre enfant en visite pour protéger sa santé.
- Nous appliquons un programme diététique spécial à nos patients dans notre hôpital. N'apportez pas dans les chambres de nourriture et / ou de boissons de l'extérieur.
- Nous n'acceptons pas les fleurs vivantes dans les chambres en raison du risque d'infection.
- Vous pouvez remettre votre fleur au responsable en prenant “une carte fleur” à raison que vous lui donniez une fois sa sortie d’hôpital.
- Le médecin de votre patient viendra dans la chambre pour donner des informations après l’opération ou la procédure chirurgicale, de ce fait attendez votre patient dans sa chambre pendant l’opération.
- Pour la santé de votre patient, il est indésirable d’avoir deux visiteurs en même temps dans la chambre après l’opération.
- Ne vous asseyez pas sur les lits du patient en termes d'hygiène lors de votre visite.
- L'hygiène des mains lors de votre visite est d'une grande importance pour vous et votre patient. Pour cette raison, veillez à utiliser des désinfectants pour les mains qui se trouvent dans les chambres des patients avant et après la visite.
- Limitez la durée de la visite à 10 minutes pour chaque visite.
- Évitez des actes dérangeants pour le confort de nos autres patients tout au long de votre présence à l’hôpital. Veuillez faire attention aux avertissements faits concernant l’utilisation des téléphones portables.
- Si l’acceptation de visite et / ou d’accompagnateur de votre patient a été interdite par le médecin, respecter cette règle pour sa santé.
Règle pour l’accompagnateur - Pour la santé de votre patient et des autres patients; un seul accompagnateur est autorisé à séjourner dans les chambres.
- Un accompagnateur est accepté uniquement dans nos chambres simples.
- À partir de 22h00 du soir, seul un accompagnateur doit être présent dans la chambre.
- Nous appliquons un programme diététique spécial à nos patients. Nous avons un menu séparé pour vous lors de votre présence. N'apportez pas dans votre chambre de nourriture et / ou de boisson de l'extérieur.
- Les soins aux patients dans notre hôpital sont fournis uniquement par notre personnel médical, n'intervenez pas au patient.
- Il n’y a pas de pratique d’accompagnateur dans le service de soins intensifs de notre hôpital.
- Nous vous demandons fortement par ailleurs de prêter attention aux points suivants.
- Pour la tranquillité de votre patient et des autres patients, ne parlez pas à haute voix et ne faites pas de bruit dans les chambres et les couloirs du service. Veuillez faire attention aux avertissements concernant l’utilisation des téléphones portables.
- Utilisez les télévisions qui sont dans les chambres de manière à ne pas déranger les autres.
- Informez l’infirmière d’étage en cas de changement de l’accompagnateur.