HASTA VE YAKINLARIHAKLARI
1.Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
Hastanemize başvuran her birey,dil,din,ırk veya mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden yararlanma,hastanemizin sunduğu tanı ve tedavi imkanları ve bu hizmetlere nasıl ulaşılacağı konusunda bilgilenme hakkına sahiptir.Hasta kuruluşumuz ya da kuruluşumuzun anlaşmalı olduğu bir merkezde tanı ya da tedavi sürecindeyken,başka bir kuruluşta işlemlerinin devam etmesini talepedebilir. Hastalar,ağrılarının kesilmesini isteme hakkına sahiptir.Tüm hastaların,ağrılarının değerlendirilmesini ve tedavi edilmesini isteme hakkı vardır.
2.Bilgilendirme ve Onay Hakkı
Hastalarımız kendileri ve yayasal temsilcileri aracılığı ile önerilen tıbbi girişimleri ve her bir girişimin potansiyel risk veya yararlarını,önerilen girişimlerin alternatiflerini,tedavi yaptırmamanın sonucunu ve ilerleyecek süreci içerecek şekilde sağlık durumları konusunda anlayabileceği dil ve yöntemle tam bilgi alma hakkına sahiptir. Hastalarımızın bilgilendirme ve onayı tıbbı ve yasal zorunluluklar dışında,hastalığı ile ilgili ciddi yan etki riski,ölüm riski,nekahat ile ilgili problemler,başarı şansı gibi konularda bilgilendirme yapıldıktan sonra uygulanacak tedaviye karar verme hakkına sahiptir. Hastamız bu hakkı kullandığı taktirde yapılacak işlemlere onay verdiğini kabuletmiş sayılır. Hastalarımız ağrınındoğru değerlendirilmesi vetedavisi konusunda bilgi alma hakkına sahiptir.Hastalarımızın ve ailelerinin organ ve diğer dokuları bağışlamayı nasıl seçecekleri konusunda bilgi alma hakları vardır.Hastalarımızın,hastanede yürütülen klinik araştırma ve deneylere nasıl katılabilecekleri konusunda haberdar edilme,katılmayı kabul eden hastalarımızında nasıl korunacakları konusunda kendilerinin ve ailelerinin bilgi alma hakkı vardır. Hastalarımız,sağlık durumu ile ilgili bilgiler bulunan tıbbi kayıtları, doğrudan veya vekili veya kanuni temsilcisi vasıtası ile inceleyebilir ve bir suretini alabilir.Bu kayıtlar,sadece hastanın tedavisi ile doğrudan ilgili olanlar tarafından görülebilir. İlgili mevzuat hükümlerine ve hastalığın mahiyetine göre yetkili mercilerce alınacak tedbirlerin gerektirdiği haller dışında;hasta,sağlık durumu hakkında kendisine veya ailesine veya yakınlarına bilgi verilmemesini isteyebilir.
3.Personeli Tanıma, Seçme ve DeğiştirmeHakkı
Hastalarımız kendi tedavilerinden sorumlu hekim ,hemşire ve diğer sağlık personelinin kimliklerini, görev ve ünvanlarını bilme,seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.Personeli seçme,hekimi değiştirme ve konsültasyon isteme hakları kullanıldığında, mevzuat ile belirlenen ücret farkı,bu hakları kullanan hasta tarafından karşılanır.
4.Kurulu Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımız tabii olduğu mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydı ile sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir. Mevzuat ile belirlenmiş sevk sistemine uygun olmak şartı ile hasta sağlık kuruluşunu değiştirebilir. Ancak,kuruluşu değiştirmenin hayati tehlikeye yol açıp açmayacağı ve hastalığının daha da ağırlaşıp ağırlaşmayacağı hususlarında hastanın hekimi tarafından aydınlatılması ve hayati tehlike bakımından sağlık kuruluşunun değiştirilmesinde tıbben sakınca görülmemesi esastır. Acil vakalar dışında,herhangi bir sosyal güvenlik kuruluşuna bağlı olup da mevzuatın öngördüğü sevk zincirine uymayanlar aradaki ücret farkını kendileri karşılar.5.Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı
Kanunen zorunlu haller dışında ve doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere,hasta kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tedaviyi reddetme veya durdurmasını isteme hakkına sahiptir. Hastanın tedaviyi reddi halinde doğacak olası sonuçlar hekimi tarafından anlatılır ve anlaşıldığına dair yazılı bir belge alınır. Hastanıntedaviyi belgeli olarak reddetmesi halinde kurumumuzla ilişiği kesilir. Daha önce tedaviyi reddeden bir hastanın tekrar başvurması halinde gerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma hakkı vardır.6.Mahremiyet (Gizlilik) Hakkı
Hastalarımızın tüm tedavi sürecinde mahremiyete uygun bir ortamda hizmet alma hakkı vardır. Hastanemizebaşvuran tüm bireylerin sağlık durumu,tıbbi durumu ve kişiye özel tüm bilgiler ölümünden sonra bile gizli kalacak biçimde korunur.Hastaya ait bu bilgiler hastanın açık izni veya mahkemenin kesin isteği üzerine açıklanabilir.7.İtibar ve Saygı Görme Hakkı
Hastalarımız her zaman ve her türlü koşulda kişisel itibarları korunarak saygılı,şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.8.Konsültasyon İsteme Hakkı
Hastanın kendi talebi ve ilave ödemeyi kabul etmesi halinde,farklı branştan bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkı vardır.9.İkinci Görüş İsteme Hakkı
Hasta, tedavisi ile ilgilenen hekim dışında aynı branşta görev yapan başkahekimden sağlık durumu hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.10.Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı
Hastalarımız dini farklılık gözetilmeksizin ve tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini serbestçe yerine getirme hakkına sahiptir. Temin edilebildiği ölçüde,hastanın kendi isteği ile veya agoni halindeki hastaiçin hastanın kanunen yetkili temsilcisinin,hastanın dini ihtiyaçlarına göre telkin ve dua etmek üzere bir din adamı getirme hakkı vardır.11.Hasta Güvenliği ve Emniyet Hakkı
Herkesin sağlık kurumunda güvenlik içinde olmayı bekleme ve bunu isteme hakkı vardır. Hastaların,ziyaretçi ve refakatçi gibi yakınlarının can ve mal güvenliklerinin korunması ve sağlanması için gerekli tedbirler hastanemizce alınır. Hastalarımız gerek duydukları taktirde hastanemiz tarafından sağlanmakta olan güvenlik dışında,bedelini ödemek koşuluyla,ek koruma isteme hakkına sahiptir. Hastanemizde çocuklar,engelli bireyler ve yaşlılar(yalnız,bakıma muhtaç,refakatçisi olmayan) için uygun koruma önlemleri alınmıştır.12.Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı
Hastalarımız,hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde ziyaretçi kabul etmek ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.13.Şikayet/Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı
Hastanın şikayetlerinin dikkate alınarak, şikayet mekanizmasının başlatılması,gözden geçirilmesi ve sonuçlandırılması ile sonuçtan haberdar edilmesi hakkı vardır. Hastalarımızın 6023sayılı kanungereğince ilgili meslek kuruluşları ve mahkemelere başvuru hakkı saklı kalmak koşulu ile,hasta haklarına ilişkin şikayetlerini öncelikle hastanemizin konu ile ilgili Hasta Hakları Birimine,idari yetkilisine veya Etik Kurul’a bildirme hakkı vardır. Hasta,ilgili idari yetkililer tarafından ya da etik kurullarda çözüm bulunmaması ya da şikayeti ile ilgili olarak çözümü kabullenmemesi durumunda,sağlık kuruluşunun bulunduğu yerin en yüksek idari amirine başvuruda bulunma hakkına sahiptir.Hasta,hukuki hakları içinde yargıya başvurma hakkına sahiptir.14.Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları
Hastalarımız kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları konusunda bilgiedinme hakkına sahiptir. Hasta tıbbi kayıtlarda aslına uymayan hastalık ve tedavi işlemi ile ilgili verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahiptir.15.Tetkik ve Tedavi Bedelleri
Hastalarımız tedavi öncesinde,tedavi hizmet bedellerini öğrenme ve daha sonra aldıkları hizmet karşılığında ödediği bedellerin açık ved etaylı faturasını isteme ve alma hakkına sahiptir.HASTA VE YAKINLARI SORUMLULUKLARI
HASTA VE YAKINLARI HAKLARI
1.BilgiVerme
Hasta kendisine tıbbi hizmet vermekle görevli hekim ve hemşirelere mevcut şikayetleri,daha önce geçirdiği hastalıklar,bu hastalıklar sırasında hastaneye yatırılıp yatırılmadığı,uygulanan tedaviler, kullandığı ilaçlar ve sağlığı ile ilgili konularda tam ve doğru bilgi vermelidir.
Hasta,yetkili hekime tedavi esnasında ve sonrasında durumunda meydana gelen,beklenmeyen değişiklikleri bildirmelidir.
2.Önerilere Uyma
Hastamız tedavisinden sorumlu hekim tarafından önerilen tedavi planına uymakla ve hekimin talimatları doğrultusunda ilgili sağlık personelinin bakım planının yerine getirmesini kabullenmekle de yükümlüdür.
3.Planlanan Tedaviyi Reddetme
Hastamız hekimi tarafından planlanan tedaviyi reddetmekle doğacak sonuçlardan kendi sorumludur.
4.Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma
Hastalarımız,sağlık kuruluşumuzun kural ve uygulamalarına uymak ile sorumludur.
5.Saygı Gösterme
Hastalarımız,sağlık kuruluşu içerisinde bulunan hasta ve yakınlarını tehlikeye sokan gürültü,ziyaretçi, duman gibi rahatsızlık verici durumlarda hastanenin alacağı tedbir ve kurallara uygun davranmakla sorumludur.
6.Enfeksiyon Kontrol
Hasta ve yakınlarımız enfeksiyon hastalıklarının yayılmaması için kendilerine önerilen tüm önlemler konusunda hassas davranmak ile sorumludur.
7.Ödeme Sorumluluğu
Hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini ödemek ile sorumludur.Demirbaş ve sarf malzemelerine kasıtlı olarak zarar veren hasta ve yakınlarımızın bunu ödeme sorumluğu vardır.
8.Hasta Ziyaretçisi
Hastalarımızın aynı anda mümkün olduğunca az ziyaretçi kabul etmesi,ziyaretçilerin yiyecek, içecek getirmemesi,başka hastalara ait eşyaları kullanmaması,hastane ziyaret saatlerine uyması sorumluluğu vardır.Hastalarımızın klinik durumu gereği ziyaret yasağı uygulaması gerektiğinde buna uyulması,ziyaret için ısrar edilmemesi gerekir.Yoğun Bakım üniteleri gibi bazı özel tedavi alanlarında ziyaretler sorumlu hekimlerin iznine tabidir ve ziyaret kuralları daha farklı uygulanmaktadır.
- Bu bildiri,Sağlık Bakanlığı 23420 sayılı Hasta Hakları Yönetmeliği ile Amsterdam Bildirgesi’nde alınan kararlar çerçevesindeh azırlanmıştır.