Come Gruppo di Salute Kolan, il nostro obiettivo è fornirvi il miglior servizio sanitario correlato alla vostra malattia e farvi recuperare il prima possibile.
Mentre i Nostri Ospedali forniscano questo servizio, si basano sui diritti e le esigenze dei pazienti descritti nel Regolamento sui Diritti dei Pazienti pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Rispettiamo tutti i diritti di tutti i nostri pazienti e dei loro parenti che si rivolgono al nostro ospedale mentre ricevono il servizio dal nostro ospedale. I seguenti elementi sono un riepilogo dei vostri diritti e responsabilità che ci aiuteranno a fornirvi il miglior servizio durante la vostra permanenza nel nostro ospedale.
Diritti dei Pazienti
1. Diritto di Beneficiare dei Servizi: Tutti i nostri pazienti che si rivolgono al nostro ospedale hanno il diritto di beneficiare di strutture di diagnosi, cura e riabilitazione al massimo livello, indipendentemente dalle loro caratteristiche fisiche, intellettuali e sociali...
2. Diritto di Dare Informazioni e di Richiedere Informazioni: Ogni paziente che si rivolge al nostro ospedale ha il diritto di ottenere informazioni sul suo stato di salute, sui servizi sanitari attuali e su come può trarne beneficio, e di vedere e ottenere documenti su se stesso e sulle sue malattie.
3. Diritto al Consenso e all'Approvazione:
Dopo che i nostri pazienti sono stati adeguatamente informati, hanno il diritto di accettare, rifiutare o richiedere di interrompere il trattamento raccomandato.
4. Diritto di Scegliere e Cambiare l'Istituto e il Personale Sanitario:
I nostri pazienti hanno il diritto di vedere l'identità dei medici, infermieri e altro personale sanitario responsabile del loro trattamento, di conoscere, scegliere e modificare i loro compiti e titoli.
5. Diritto di Privatezza e di Riservatezza: I nostri pazienti hanno il diritto di ricevere servizi in un ambiente adatto alla privatezza durante l'intero processo di trattamento. I nostri pazienti hanno il diritto di richiedere che le loro informazioni personali, le condizioni di salute, i processi di diagnosi e trattamento o il contenuto delle loro visite private siano mantenute riservate.
I nostri pazienti hanno il diritto di proteggere tutte le informazioni ottenute durante la fase di diagnosi e cura, anche in caso di morte. Queste informazioni vengono divulgate solo alle autorità competenti in conformità con l'espressa autorizzazione del paziente o dei suoi successori o decisione del tribunale.
6. Diritto alla Dignità: I nostri pazienti ei loro parenti hanno il diritto di ricevere servizi sanitari in un approccio rispettoso, amichevole, compassionevole e in un ambiente pulito e contemporaneo.
7. Diritto di Adempiere agli Obblighi Religiosi: I nostri pazienti hanno il diritto di adempiere ai loro obblighi religiosi nei limiti delle possibilità della struttura sanitaria e fintanto che non impediscono il trattamento.
Su richiesta del paziente o del suo rappresentante autorizzato, per quanto possibile, ha il diritto di portare un sacerdote a pregare e ispirare secondo le esigenze religiose del paziente.
8. Diritto alla Visita e al Compagno: I nostri pazienti hanno il diritto di ricevere visitatori e avere compagni in conformità con le procedure e i principi determinati dal nostro ospedale.
9. Diritto alla Sicurezza: I nostri pazienti hanno il diritto di proteggere la loro vita e la sicurezza della proprietà e di essere protetti dai rischi sanitari e dagli errori medici.
10. Diritto di Consultazione e di Richiedere la Seconda Opinione: Se i nostri pazienti accettano le proprie responsabilità, hanno il diritto di ottenere informazioni sul loro stato di salute da un altro medico che lavora nella stessa branca diverso dal medico che si occupa del loro trattamento o di richiedere un consulto con uno specialista di un'altra branca.
11. Diritto di Esprimere Lamentela/Opinione e Suggerimento: I nostri pazienti hanno il diritto di avviare, rivedere, finalizzare il meccanismo di lamentela nel nostro ospedale in caso di negligenza dei loro diritti e di essere informati del risultato.
Responsabilità del Paziente
- I nostri pazienti sono responsabili di fare del loro meglio per prendersi cura della propria salute e seguire le raccomandazioni per una vita sana.
- Se la persona è idonea, può donare sangue o donare organi.
- In casi semplici, le persone sono responsabili di prendersi cura di se stesse.
- I nostri pazienti sono responsabili di segnalare tempestivamente i cambiamenti nella loro salute, sicurezza sociale e informazioni personali.
- I nostri pazienti sono responsabili della segnalazione delle loro lamentele, malattie precedenti, se hanno ricevuto cure ospedaliere, se del caso, i farmaci che usano attualmente e tutte le informazioni sulla loro salute.
- I nostri pazienti sono responsabili del rispetto delle regole e delle pratiche dell'istituto sanitario a cui si applicano.
- I nostri pazienti sono responsabili del rispetto della catena di rinvio determinata dal Ministero della Salute e da altre istituzioni di sicurezza sociale.
- I nostri pazienti sono responsabili della collaborazione con gli operatori sanitari durante il processo di trattamento, cura e riabilitazione.
- I nostri pazienti sono responsabili del pagamento delle spese di esame e trattamento.
- Se i nostri pazienti beneficiano di una struttura sanitaria che fornisce un servizio di appuntamento, sono responsabili di mantenere la data e l'ora dell'appuntamento e di informare il luogo pertinente sui cambiamenti.
- I nostri pazienti sono responsabili del rispetto dei diritti del personale ospedaliero, degli altri pazienti e dei visitatori.
- I nostri pazienti sono responsabili della copertura dei danni che causano alle materie ospedaliere.
- I nostri pazienti hanno la responsabilità di ascoltare attentamente i consigli su cure e farmaci e di chiedere cose che non possono capire.
- I nostri pazienti sono responsabili di informare il professionista sanitario se si verifica una situazione in cui non possono attenersi alle raccomandazioni riguardanti il loro trattamento.
- I nostri pazienti sono responsabili di dichiarare se comprendono correttamente l'assistenza sanitaria e il piano di assistenza post-dimissione come previsto.
- I nostri pazienti sono responsabili delle conseguenze del rifiuto del trattamento o del mancato rispetto delle raccomandazioni.
I Nostri Preziosi Visitatori e Compagni
Siamo consapevoli che i nostri pazienti possono ricevere sostegno dai loro parenti e incontrare i loro cari durante la loro permanenza in ospedale avrà un effetto positivo sul processo di guarigione.
Per la salute del vostro paziente e per la vostra salute, vi chiediamo di prestare attenzione ai seguenti regole.
Regole di Visita
- L'orario di visita al nostro ospedale è dalle 10:00 alle 22:00 nei giorni feriali e nei fine settimana.
- I bambini di età inferiore ai 12 anni hanno una bassa resistenza corporea. Non portare vostro bambino a visitare per proteggere la sua salute.
- Nel nostro ospedale applichiamo un programma dietetico speciale per i nostri pazienti. Non portare cibo e/o bevande dall'esterno nelle stanze.
- Non si accettano fiori vivi nelle stanze a causa del rischio di infezione.
- Dopo essere stato dimesso, potete prendere il vostro fiore e consegnarlo alla persona incaricata prendendo una "carta di fiore" da consegnare al vostro paziente.
- Dopo l'operazione o la procedura chirurgica, il medico del vostro paziente verrà in camera per dare informazioni, quindi attendere il vostro paziente nella sua stanza durante l'operazione.
- Per la salute del vostro paziente dopo l'intervento chirurgico, è sfavorevole avere due visitatori nella stanza contemporaneamente.
- Non sedersi sui letti dei pazienti in termini di igiene durante la visita.
- L'igiene delle mani durante la vostra visita è di grande importanza per voi e il vostro paziente. Per questo motivo, fare attenzione a utilizzare disinfettanti per le mani nelle stanze dei pazienti prima e dopo la visita.
- Limitare la durata della visita a 10 minuti per ogni vostra visita.
- Durante la permanenza in ospedale evitare movimenti che provochino disagio per il comfort degli altri pazienti. Prestare attenzione alle avvertenze sull'uso dei telefoni cellulari.
- Se al vostro paziente è vietato visitare e/o accompagnare il medico, seguire questa regola per la sua salute.
Regole di Accompagnamento
Per la salute del vostro paziente e degli altri pazienti, solo 1 accompagnatore può soggiornare nelle camere.
- L'accompagnatore è accettato solo nelle nostre camere singole.
- A partire dalle 22:00 di sera, solo un’accompagnatore del paziente dovrebbe essere presente nella camera.Applichiamo un programma dietetico speciale per i nostri pazienti. Abbiamo un menu per accompagnatore separato per voi durante la vostra presenza. Non portare cibo e/o bevande dall'esterno della vostra stanza.
- La cura ai pazienti nel nostro ospedale è fornita solo dal nostro personale medico, non effettuare alcun intervento sul paziente.
- Non esiste un’applicazione di accompagnatore nei reparti di terapia intensiva del nostro ospedale.
- Vi Chiediamo Vivamente di Prestare Attenzione alle Seguenti Questioni.
Per la tranquillità del vostro paziente e degli altri pazienti, non parlare ad alta voce e non fare rumore nelle camere e nei corridoi di servizio. Prestare attenzione alle avvertenze sull'uso dei telefoni cellulari.
Utilizzare i televisori che si trovano nelle camere, in modo da non disturbare gli altri.
Informare l'infermiera di sala nei cambiamenti del vostro accompagnatore.